近年、多くの企業が自社の商品やサービスの導入事例をウェブサイトやパンフレットなどに掲載し、顧客獲得に活用しています。
しかし、導入事例を制作するには、顧客への取材や原稿作成、デザインなど、多くの工程を含むため、時間と労力を要します。
そのため、社内リソースが限られている企業にとっては、導入事例の作成が大きな負担となることがあります。
こうした課題を解決する方法として、導入事例の代行サービスが注目されています。
本記事では、導入事例の重要性や代行業者を選ぶ時のポイントについて解説します。
導入事例を制作するときによくある悩み
導入事例を制作するときによくある悩みは、以下の通りです。
- 社内で対応できる体制を整えるのが難しい
- 効果的な導入事例の作り方がわからない
- 導入事例を定期的に作成し続けるのが難しい
それぞれ解説していきます。
社内で対応できる体制を整えるのが難しい
導入事例を作成するには、適切な体制が必要です。
しかし、社内で対応しようとすると様々な課題に直面することがあります。
- 導入事例作成に割ける人員が不足している
- ライターやデザイナーなど専門スキルを持った人材がいない
- 導入事例作成のノウハウが社内に蓄積されていない
- 営業やマーケティングなど他の業務で手一杯になっている
これらの課題を解決するために、新たに人員を採用したり、既存社員を研修したりする必要が出てきます。
やっぱりBtoBだと“実績アピール”が重要なんですけど、社内にライターがいないとか、取材をどう進めていいかわからないっていうお声はすごく多いです。
それで“どうしよう”ってなって、探してたどり着くのが代行サービスなんですよね。
効果的な導入事例の作り方がわからない
導入事例はただお客様の声を掲載すれば良いというものではありません。
効果的な導入事例を作るには、いくつかのポイントがあります。
- 導入前の課題を明確にする
- 導入の目的を明確にする
- 導入による具体的な効果を数値で示す
- お客様のの声を効果的に活用する
- 導入の決め手を明確にする
- 読みやすい構成やデザインにする
これらのポイントをすべて満たした導入事例を作成するには、専門的な知識やスキルが必要です。
また、導入事例はただ作成すれば良いというものではなく、SEO対策やマーケティング戦略に基づいて作成する必要があります。
ただ時系列でインタビュー内容を並べただけの導入事例って意外と多いんですよね。
でもそれだと読み手が“どこが決め手”なのか分かりづらい。
うちはまず『何をアピールして、どう使うのか』をはっきりさせてから作るので、営業・マーケティングで成果が出しやすいように設計しています。
導入事例を定期的に作成し続けるのが難しい
導入事例は、一度作成すれば終わりではありません。
継続的に新しい事例を作成し、公開していくことで、より多くの見込み顧客への訴求効果を高めることができます。
しかし、継続的に導入事例を作成し続けることは、多くの企業にとって大きな負担となります。
最低でも1プロダクトにつき3つぐらいは事例が欲しいですね。
1つだけじゃターゲット層が限られたり、事例の見せ方も単調になります。
ただ、継続的に社内で取材とライティングを回し続けるのは難しいので、そこを委託いただくケースが増えています。
導入事例代行サービスを利用するメリット
導入事例を制作するなら、代行サービスを利用するのがおすすめです。
導入事例制作代行サービスは、以下のサービスを提供しています。
- 顧客への取材
- 原稿作成
- デザイン
- 公開
導入事例制作代行サービスを利用することで、企業は導入事例作成にかかる時間と労力を大幅に削減し、本来の業務に集中することができます。
導入事例代行サービスを利用するメリットは以下の4つです。
質の高い導入事例が作成できる
導入事例代行サービスを利用する最大のメリットは、質の高い導入事例を作成できることです。
- 専門ライターによる執筆
- 綿密なヒアリング
- 分かりやすい構成
- ターゲットに合わせた表現
SEO対策を施した導入事例を作成することで、検索エンジンからの流入増加も見込めます。
このように、専門業者に依頼することで、社内では難しい高品質な導入事例を制作することが可能です。
うちはBtoBマーケティングのコンサル会社としてのバックグラウンドがあるので、ただ書くだけじゃなくて“売れる導入事例”に仕上げるノウハウがあります。
だからお客様から『3分の1の価格でここまでしてもらえるのか』と言われることも多いんですよ。
貴重な時間をコア業務に集中できる
導入事例の作成は、想像以上に時間と労力がかかる作業です。
顧客へのインタビュー、情報収集、原稿作成、修正、デザイン、校正など、多くの工程が必要です。
これらの作業を社内で行う場合、担当者の負担は大きくなり、本来注力すべきコア業務に支障をきたす可能性があります。
導入事例代行サービスを利用すれば、これらの作業を外部に委託することができます。
その結果、社内担当者はコア業務に集中できるようになり、生産性や効率の向上に繋がります。
導入事例は取材のアポ取りからライティング、デザイン、確認作業まで入れると、本当に手間と時間がかかります。
社内のマーケ担当者さんがそれを全部やってると本来の営業・マーケ業務がおろそかになっちゃう。
そこをうちが一気通貫で代行するので効率的ですよ。
多様なニーズに対応できる
導入事例代行サービスは、多様なニーズに対応できるというメリットがあります。たとえば、以下のようなニーズにも柔軟に対応することが可能です。
- ターゲットに合わせた事例制作
- 多様な表現方法
- 納期調整
- 多言語対応
導入事例の作成において、「費用を抑えたい」「短納期で対応してほしい」「海外展開も視野に入れている」など、様々な要望もあるでしょう。
導入事例代行サービスは、これらのニーズに合わせて柔軟に対応してくれるため、自社にとって最適な導入事例を作成することが可能です。
うちはオンライン完結でヒアリングや取材を行っているので、国内外問わず対応可能です。
また、写真撮影を行わない方法なら交通費や撮影費も不要なので、予算を抑えたい方にも好評ですね。
SEOやマーケティングに最適化された事例が作れる
導入事例は、見込み顧客に響く、効果的な導入事例でなければ意味がありません。
導入事例代行サービスを利用すれば、SEOやマーケティングに最適化された事例を作成できます。
以下のような施策によって、導入事例をリード獲得や顧客育成に活用することが可能です。
- SEO対策を施したキーワード設定
- ターゲットに合わせた表現の最適化
- CTA（Call To Action）の設置
- 効果測定に基づいた改善
これらの施策によって、導入事例ページへのアクセス数を増やし、見込み顧客を獲得することに繋がります。
BtoBの場合は『導入事例を見せてくれ』と稟議でも言われがちなので、事例ページを強化すると商談率アップに直結します。
また、“数字”をしっかり盛り込むことでインパクトが増し、SEO的にも評価されやすいんですよね。
導入事例代行サービスの選び方
導入事例の代行サービスを選ぶ際には、これから解説するポイントを確認しましょう。
自社が求める成果物が出てくるか
導入事例代行サービスを選ぶ上で、最も重要なのは「自社が求める成果物が出てくるか」という点です。
せっかく費用をかけて依頼しても、期待していたものと違うものが納品されたのでは意味がありません。
依頼する前には以下のポイントを確認しましょう。
- どのような導入事例を作成したいのか
- ターゲットとする読者は誰か
- 導入事例を通して伝えたいことは何か
これらのポイントは、導入事例代行サービスの過去の制作実績を見て、得意分野や制作物のクオリティを確認できます。
自社が求める成果物に近い事例があれば、依頼先として適している可能性が高いでしょう。
この事例は“何をアピールして、どんな場面で使うのか”を最初に明確にしてもらうと、完成品のクオリティが全然違います。
我々もゴールがはっきりしている方が取材や構成を組み立てやすいので、まずヒアリングをしっかりやりますね。
予算に合った料金か
導入事例の制作を代行会社に依頼する場合、予算内に収まる料金であるかも重要なポイントです。
依頼する前に、予算の上限を明確にしておきましょう。
導入事例制作サービスの料金設定は、依頼する企業によって大きく異なります。
そのため、複数の企業に見積もりを依頼し、比較検討することが大切です。
一般的に導入事例制作の費用は、インタビュー取材、記事作成、写真撮影などを含めて、1件あたり数十万円が相場です。
もちろん、インタビューの対象者の人数、記事の文字数、写真撮影のカット数などによって費用は変動します。
うちは1件9万円から取材・ライティング・デザインが全部込みです。
他社さんだと1件30万円、40万円っていうのも普通にありますから、『3分の1の価格』と言われることもよくありますね。
料金表があるか
導入事例の制作を依頼する上で、料金体系が明確になっているかは重要なポイントです。
依頼前に料金表を確認することで、予算との兼ね合いを検討しやすくなります。
また、追加料金が発生する可能性についても事前に把握しておくことで、後々のトラブルを防ぐことが可能です。
料金表がない場合は、見積もりを依頼する際に、以下の項目について確認しておきましょう。
- 導入事例制作の基本料金
- インタビュー、取材にかかる費用
- 写真撮影にかかる費用
- ライティングにかかる費用
- その他の費用（交通費など）
これらの費用を事前に確認することで、予算オーバーを防ぎ、安心して導入事例制作を依頼することができます。
普通は取材や撮影で交通費がかさんだりして、最終的に見積もりがどんどん上がることも多いんですよね。
うちはオンライン完結だから、撮影は不要でコストを抑えられます。その分、料金表もシンプルです。
過去の制作実績が豊富にあるか
実績が豊富な会社は、それだけ多くの事例制作に携わってきた経験とノウハウを蓄積しています。
実績の豊富さを確認する際には、以下の点に注目しましょう。
- 件数
- 業界
- 種類
- 公開事例
単純な件数だけでなく、年間の制作件数や、継続的に依頼を受けているクライアント数なども確認すると、より信頼性の高い判断材料となります。
自社と同じ業界、あるいは類似する業界の導入事例を制作した実績があるかを確認しましょう。
業界特有の専門用語やビジネスモデルへの理解は、より効果的な導入事例作成に不可欠です。
IT系やコンサル系の導入事例を作るケースが多いですが、事務所関係などBtoBなら割と幅広く対応できます。
業種特有の言葉や商流なんかも、ヒアリングしながらしっかり理解した上で構成に落とし込むので安心してもらえますよ。
担当者と円滑なコミュニケーションが取れるかどうか
導入事例作成を代行会社に依頼する場合、担当者との円滑なコミュニケーションが導入事例の成功に直結します。
- 連絡の頻度
- 担当者の理解度
- 柔軟な対応力
連絡はどの程度の頻度で行われるか、依頼内容を正確に理解してくれているかなどを確認しましょう。
また、連絡ツールとしてメールだけでなく、チャットツールや電話など、複数の連絡手段を用意しているかどうかも確認しておくと便利です。
基本はZoomやメール、チャットツールでやり取りしています。
事前に『この導入事例で何を訴求したいか』をがっちり固めてから取材するので、オンラインでもスムーズですよ。
自社の業界にどの程度精通しているか
業界特有の専門用語やビジネスモデル、顧客のニーズなどを理解している企業に依頼することで、より効果的な導入事例を作成できます。
自社の業界にどの程度精通しているかは、以下のポイントから判断可能です。
- 過去の導入事例制作実績
- 担当者の知識・経験
- 業界特有のキーワードへの理解
業界の特性を踏まえた導入事例は信頼性が高まり、見込み顧客の関心を引きやすくなるでしょう。
ITやコンサル系が多いものの、他の業界もちゃんと対応できます。
取材の中で分からない用語やプロセスがあれば丁寧にヒアリングして専門用語の意味を取りこぼさないようにしていますね。
導入事例代行サービス選びで失敗しないためには？
導入事例の代行サービスを選ぶ際に失敗しないために、以下の4つのポイントをおさえましょう。
担当者との相性を重視する
導入事例作成を代行会社に依頼する場合、担当者との相性は非常に重要です。
なぜなら、導入事例作成は二人三脚で進めていくプロジェクトであり、担当者とのコミュニケーションがプロジェクトの成功を大きく左右するからです。
担当者との相性が良ければ、高品質な導入事例をスムーズに作成できます。
逆に相性が悪ければ、納期が遅れたり、成果物の品質が低下したりする可能性があります。
以下の3つの点に注目して相性を判断しましょう。
- 担当者がこちらの要望を的確に理解しているか
- コミュニケーションがスムーズに取れるか
- 定期的な進捗報告が行われるか
導入事例代行サービス選びで失敗しないためにも、担当者との相性は確認しましょう。
『話しやすい』『イメージを伝えやすい』担当者かどうかは重要ですね。
うちでは初回ヒアリングをじっくり行って、そこで相性を見極めてもらう感じです。
複数の業者と相見積もりを取る
導入事例代行サービスを選ぶ際には、複数の業者から相見積もりを取ることをおすすめします。
相見積もりを取ることで各社のサービス内容や料金を比較検討し、自社にとって最適な業者を選べます。
相見積もりを取るときのポイントは下記の通りです。
- 見積もり依頼先は最低3社以上からもらう
- サービス内容と料金を比較する
- 見積もりの内容をしっかり確認する
複数の業者から提案を受けることで、それぞれの業者の強みや弱みを把握しやすくなります。
複数社で比較しても、うちの9万円という価格はかなり安いとよく言われます。
ただ、安さだけでなく“マーケティングの成果が出るか”を基準にして選んでもらうといいですね。
制作期間や制作フローを確認する
依頼から納品までにかかる期間や、具体的な作業手順を事前に把握することで、スケジュール管理をスムーズに行うことができます。
制作期間は、事例の規模や内容、取材の有無などによって大きく異なります。
数週間から数ヶ月かかる場合もあるので、余裕を持ったスケジュールで依頼することが大切です。
依頼前に必ず担当者に確認し、自社のスケジュールと照らし合わせましょう。
うちはスムーズに進めば1ヶ月程度で納品も可能ですが、取材先との調整や社内確認で2～3ヶ月かかる場合もあります。
事前に『いつまでに必要』なのかを伝えていただけると、スケジュールも組みやすいです。
過去の制作物を見せてもらう
制作実績を確認することで、その業者の実力や得意分野、表現方法などを把握できます。
そして、自社の求める品質の導入事例を作成できるかどうかの判断材料になります。
確認すべきポイントは下記の通りです。
- 構成
- 表現
- 成果
- デザイン
過去の制作物を見せることに難色を示す業者は避けた方が無難です。
実績に自信がない、あるいは事例の使い回しをしている可能性も考えられます。
安心して依頼できる業者を選ぶためにも、過去の制作物の確認は必ず行いましょう。
公開OKを頂いている事例はいくつかご提示できます。
結構独自の構成で『最初に訴求をきっちり書き出す』タイプなので、それを見て『他社と違う』と感じてもらうことが多いですね。
導入事例代行サービスを利用したときの費用相場
導入事例作成を代行サービスに依頼する場合、気になるのは費用相場です。
費用は依頼する制作会社や、作成する導入事例の内容によって大きく変動します。
インタビュー取材や撮影が必要な場合は、その分費用が高くなる傾向があります。
また、ライティングのみを依頼する場合や、構成から依頼する場合でも費用は変動します。
一般的には、インタビュー・撮影・ライティング込みで1事例あたり10万円～30万円が相場です。
| 項目 |
費用相場 |
|---|---|
| ライティングのみ | 5万円～15万円 |
| ライティング＋構成 | 8万円～20万円 |
| インタビュー＋撮影＋ライティング | 10万円～30万円 |
| 動画制作込み | 30万円～ |
もちろん、この金額はあくまで目安であり、制作会社や内容によって前後します。
他社は30万円以上という場合も珍しくないんですけど、うちは取材＋ライティング＋デザイン＝9万円からという形でやっています。
撮影は不要という運用スタイルなので、ここを削るだけでも安くなりますね。
導入事例代行サービスを利用した場合の制作フロー・制作期間
導入事例代行サービスを利用する場合、どのような流れで制作が進むのか、そしてどのくらいの期間がかかるのかは、依頼前に確認しておきたい重要なポイントです。
一般的な制作フローと、おおよその制作期間は以下の通りです。
- 問い合わせ
- ヒアリング
- 取材
- 原稿作成
- 確認、修正
- 納品
一般的な制作期間は平均で1ヵ月ほどとなっています。
一方で、格安の導入事例制作代行を請け負うFIELD-Xの制作フローは、以下の通りです。
- お問い合わせ
- ヒアリング＆お見積り
- お申込み＆ご入金
- 導入事例作成に向け企画ミーティング
- インタビュー取材・原稿作成
- 納品
納期はスムーズにいけば依頼後1ヶ月ほどですが、取材企業への依頼や日程調整、掲載企業への原稿確認作業を含めると2～3ヶ月かかるケースが多いです。
オンライン取材が基本なので、取材日程の調整が付けば比較的早いです。
ただ、完成原稿をお客様・取材先の両方で確認いただく時間もあるので、トータルで1～3ヶ月は想定してもらうとよいですね。
導入事例代行サービスならFIELD-Xにおまかせ！
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