企業が信頼性を高めるために効果的な導入事例ですが、作成する際には掲載許可を得る必要があります。
顧客との信頼関係を損なわず、スムーズに許可を得るためには、効果的なコミュニケーションが重要です。
この記事では、導入事例の掲載許可が必要な理由や許可を得るための具体的なステップ、依頼メールの作成ポイントを詳しく解説します。
導入事例に掲載するにあたり許可が必要な理由
導入事例の掲載には、顧客の許可を得ることが欠かせません。
無断で掲載すると法的リスクが生じる可能性があるだけでなく、顧客との信頼関係にも悪影響を与えるおそれがあります。
以下では、許可を得る理由やその重要性について解説します。
導入事例の必要性
導入事例は、製品やサービスの信頼性を証明するツールです。
具体的な利用実績を示すことで、見込み顧客は自社にとっての導入後の効果をイメージしやすくなります。
また、営業ツールやマーケティング資料としても活用できるため、新規顧客獲得においても効果を発揮します。
掲載許可を得ることのメリット
導入事例としての掲載許可を得ることで、以下のようなメリットが生まれます。
| 法的リスクを回避する |
・無断で情報を掲載すると、プライバシーや著作権に関わる法的問題を引き起こす可能性がある ・適切な手続きを踏むことで、こうしたリスクを回避できる |
|---|---|
| 信頼関係を構築できる |
・掲載前に許可を得ることで、顧客との信頼関係が深まる ・今後の取引や長期的な関係にもつながる |
| 内容の正確性を保証できる |
・許可を得る際に顧客に内容を確認してもらうことで、ファクトチェックにもなり、情報の正確性が向上する ・不適切な情報が掲載されるリスクを減らせる |
導入事例の掲載許可を受ける為の3つのステップ
顧客から許可を得るには、以下の手順を適切に踏むことが重要です。
- 掲載する顧客を選定する
- 顧客にインタビュー・取材を依頼する
- 導入事例の趣旨や目的を顧客に共有する
3つのステップについて順番に説明します。
1.掲載する顧客を選定する
まずは、導入事例に掲載する顧客を選定します。
掲載する顧客は、対象とする市場や見込み顧客に近い特徴を持つ企業が望ましいです。
たとえば、以下のような観点で選ぶと効果的です。
- 業種や規模が自社のターゲット層と一致しているか
- 導入後の成果が顕著で、具体的な数字やエピソードがあるか
- 顧客企業が信頼されているブランドであるか
それに加えて、選定時には顧客との関係性や信頼度も考慮することが重要です。
2.顧客にインタビュー・取材を依頼する
次に、直接的なインタビューや取材を依頼します。
インタビューを依頼する際には、事前に以下のポイントを伝えておくと、スムーズに進みやすくなります。
- インタビューの目的
- 具体的な質問内容の概要
- 所要時間の目安
顧客の時間や負担を最小限に抑えるよう配慮し、誠意を持って依頼しましょう。
3.導入事例の趣旨や目的を顧客に共有する
顧客に取材の許可が取れたら、導入事例の掲載目的や趣旨を共有することが大切です。
趣旨を説明する際は、以下のポイントも必ず共有しましょう。
- 掲載する具体的な媒体（Webサイト、パンフレットなど）
- 顧客企業のメリット（ブランディングや信用向上など）
- 掲載前の内容確認が可能か
3つのステップを踏むことで、顧客に安心感を与え、掲載許可を得る確率が高まります。
導入事例の掲載依頼メールの作成方法
掲載許可をメールで尋ねる場合は、要点を明確に伝える内容が求められます。
メールで導入事例の掲載許可を取りたい場合は、以下の5つの点を必ず記載しましょう。
- インタビュー・取材の目的を伝える
- インタビュー・取材内容や所要時間を記載する
- インタビュー・取材当日までのスケジュールを記載する
- 謝礼の有無を明記する
それぞれ具体的に解説します。
インタビュー・取材の目的を伝える
メールの冒頭で、インタビューや取材の目的を簡潔に説明します。
顧客は「なぜ依頼されているのか」を理解することで、安心して話を聞いてくれるようになります。
目的は、具体的かつポジティブに伝えましょう。
例文は、以下の通りです。
「このたび、貴社における弊社システムの活用事例を導入事例としてまとめたいと考えています。成功体験を広く発信することで、貴社の知名度向上にもつながる取り組みです。」
インタビュー、取材内容や所要時間を記載する
顧客の負担を軽減するため、取材で扱う内容の概要や所要時間を明記します。
不安を払拭し、協力しやすい環境を整えために必ず記載するべき項目です。
例文は、以下の通りです。
「インタビューでは、導入前の課題、導入後の成果、そして現在の状況についてお伺いしたいと考えています。所要時間は30分程度を予定しております。」
インタビュー、取材当日までのスケジュールを記載する
スケジュールを事前に示すことで、顧客が予定を立てやすくなります。
また、柔軟に対応する姿勢を伝えることで、依頼が受け入れられやすくなります。
例文は、以下の通りです。
「ご都合の良い日時をいくつかご教示いただけますと幸いです。オンラインまたは直接お伺いする形で対応いたします。」
謝礼の有無を明記する
場合によっては、インタビューに対する謝礼を明記することで、協力を得やすくなります。
ただし、謝礼がない場合もその旨を丁寧に伝えましょう。
「ご協力いただきました際には、感謝の気持ちとしてささやかなギフトをお送りさせていただきます。」 または「恐縮ですが、謝礼のご用意はございませんが、完成した導入事例をご確認いただき、ぜひ貴社の広報活動にもご活用いただければと存じます。
以上の要素を盛り込むことで、顧客にとってわかりやすく丁寧な依頼メールを作成できます。
掲載許可がもらいやすくなる依頼メールのコツ5選
依頼メールの書き方を少し工夫するだけで、より掲載許可が得られる可能性が高くなります。
書き方のコツは以下の5つです。
- 件名はわかりやすく具体的に書く
- 導入事例の構成を送る
- 顧客にとってのメリットを明確にする
- インタビュー・取材日程は顧客の希望を優先する
- インタビュー・取材先として顧客を選定した理由を書く
以下では、協力を得やすくするための具体的なコツを深堀りしていきます。
【コツ1】件名はわかりやすく具体的に書く
件名はメールの内容を端的に伝えることが重要です。
長すぎず、具体性を持たせることで、受信者に興味を持ってもらいやすくなります。
NG例とOK例の違いは、以下の通りです。
| NG例 |
「インタビューのお願い」 |
|---|---|
| OK例 |
「【導入事例掲載のご相談】貴社での成功事例をお伺いしたいです」 |
顧客がメールを開いた瞬間に内容を理解できるよう、簡潔で要点を押さえた表現を心がけましょう。
【コツ2】導入事例の構成を送る
あらかじめ導入事例の概要や構成案を共有することで、顧客は具体的なイメージを持ちやすくなります。
「どんな内容が掲載されるのか」を知ることで、顧客の協力が得やすくなるでしょう。
構成の見せ方として、以下のような形式で記載するのがおすすめです。
- 貴社の概要
- 導入前の課題
- 弊社サービス導入の決め手
- 導入後の成果（数値やエピソード）
- 今後の展望
【コツ3】顧客にとってのメリットを明確にする
導入事例に顧客の事例を掲載することで、顧客自身にもメリットがあることを伝えることができます。
顧客の成功や取り組みが広く紹介されることで、信頼性や業界内での評価が向上する可能性を伝えましょう。
メリットの伝え方は、以下の通りです。
「貴社の成功事例を公開することで、信頼性や知名度の向上に寄与する内容となります。また、他社からの注目を集めるきっかけにもなると考えております。」
【コツ4】インタビュー・取材日程は顧客の希望を優先する
顧客の都合に最大限配慮することは、信頼関係を築くうえで重要です。
柔軟な対応姿勢を示すことで、顧客からの協力意欲を引き出すことができます。
取材日程の伺い方は、以下の通りです。
「ご多忙の中恐縮ですが、可能な範囲でご都合に合わせて日程を調整いたします。平日・週末、いずれも調整可能ですので、候補日をいくつかご教示いただけますと幸いです。」
【コツ5】インタビュー・取材先として顧客を選定した理由を書く
「なぜ自分たちが選ばれたのか」を伝えることで、顧客は特別感を感じ、協力的な姿勢を持ちやすくなります。
導入後の成果や企業の特性といった具体的な理由を挙げることが重要です。
書き方の例は、以下の通りです。
「貴社は弊社サービスの導入後、大きな成果を上げていらっしゃいます。そのため、他の企業様への参考例として、ぜひご紹介させていただきたいと考えております。」
こうしたコツを取り入れることで、依頼メールの効果が格段に向上します。
顧客との信頼関係を築くためのフォローアップ
導入事例の掲載許可を得た後も、適切なフォローアップを行うことで顧客との信頼関係をさらに深めることができます。
以下では、掲載にともなった感謝の伝え方や、導入事例を通じた成果共有の重要性について解説します。
掲載後の感謝を伝える
掲載後には、迅速に感謝の気持ちを伝えることが大切です。
顧客は協力が評価されたと感じ、次回以降の依頼にも前向きに応じてくれる可能性が高まるでしょう。
事例掲載に対するお礼の言い方は、以下の通りです。
「このたびは、導入事例の作成にご協力いただき、誠にありがとうございました。貴社のご協力により、多くの見込み顧客にとって参考になる事例が完成しました。」
簡単なメールや手紙でも十分ですが、顧客が喜ぶ小さなギフトを添えるのも一つの方法です。
導入事例の成果を共有する
完成した導入事例の活用状況や、事例掲載から得られた成果を顧客に共有することで、双方の協力関係をさらに深めることができます。
具体的な数字や反応を伝えることで、顧客にとっても成果を感じやすくなるでしょう。
「作成した導入事例を弊社Webサイトに掲載したところ、アクセス数が20%増加し、新規問い合わせの数も上昇しています。この成果は、貴社の成功体験をお伝えできたおかげと感じております。」
FIELD-Xなら掲載許可～導入事例の作成までまるっとおまかせ
今回は、導入事例の掲載許可を得る方法や依頼メールの作成コツ、顧客との信頼関係を築くためのフォローアップについて解説しました。
導入事例は、顧客との協力を通じて作り上げる信頼の象徴です。
しかし、許可取得や内容の正確な作成には時間やノウハウが求められるため、専門的な支援が必要な場合もあります。
FIELD-Xは、掲載許可の取得から導入事例の作成、さらにはデザインや活用方法まで一括で対応するサービスを提供しています。
特に以下の点で、多くの企業から支持されているのが特徴です。
| 取材からデザインまでワンストップ対応 |
・顧客へのヒアリング、原稿作成、視覚的に優れたデザインの導入事例を一括で提供し、業務負担を大幅に軽減 |
|---|---|
| 法的リスクにも配慮した安心設計 |
・掲載許可の取得や内容確認のプロセスを徹底し、安心して活用できる導入事例を作成可能 |
| 企業ごとのカスタマイズ対応 |
・業種やターゲットに合わせた内容で、効果的な導入事例を構築 ・印刷やWeb記事化、多言語対応もオプションで選べる |
導入事例は、新規顧客の信頼を獲得し、営業・マーケティングを成功に導く重要なツールです。
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