お客様の声（VOC）とは？メリットや収集方法、書き方のコツを解説
商品やサービスを利用したお客様の声（VOC）は、企業活動において極めて重要な情報源です。 ポジティブな感想や具体的な要望を知ることで、自社製品の品質や顧客体験を向上させるヒントが得られるだけでなく、顧客が抱える潜在的な課 […]
商品やサービスを利用したお客様の声（VOC）は、企業活動において極めて重要な情報源です。 ポジティブな感想や具体的な要望を知ることで、自社製品の品質や顧客体験を向上させるヒントが得られるだけでなく、顧客が抱える潜在的な課 […]
導入事例を制作するメリットは、単に自社の成果をアピールするだけではなく、見込み顧客に具体的な利用イメージを与える点にあります。 文字だけではわかりにくい商品やサービスの特徴も、実際に導入して成功した企業の声を通じて可視化 […]
営業活動において、自社の製品やサービスを選んでもらうためには導入事例の活用が欠かせません。 導入事例は顧客にサービスの効果を具体的にイメージさせ、購買意欲を高める有効なツールです。 しかし、導入事例の作成には顧客インタビ […]
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